近年来，定边县结合实际，全面加强和改进信访举报案件办理工作，积极探索办理方法，采用“加减乘除”工作法，提升办信效率，为该县信访举报工作“提速”奠定了坚实基础。

加大合力  强化队伍。着力构建“大信访”工作格局，联合信访、政法、公安等部门建立信访联席会议工作模式，实现了信访工作由“单打独斗”向“全体协作”的转变。建立和完善20个乡镇（4个社区） “信访联系点”、全县334个行政村全部配齐了信访监督员，要求监督员做到“三及时”，即及时发现问题、及时汇报、及时化解纠纷问题；做到“两注意”，即注意越级访、注意集体访，要求各村民监督委员会要加强对村“两委”及其成员村务、财务、资产等及效能作风等事项的监督，全县实现信访监督“全覆盖”。同时要求，对于所有受理案件提出严格的办理期限，反映问题单一的应在15日内办结，反映问题复杂的一般在3个月内办结并回报结果。

减少苗头  斩断根源。积极践行“忠诚、干净、担当”的要求，做到“抓早、抓小、抓苗头”，坚持抓大不放小，抓早不放置。加强信访综合分析，每季度根据信访动态和深入基层摸排的情况，撰写信访分析，科学分析、超前研判，增强了对社会稳定问题的预见性。实行特殊敏感时期每日集中排查研判调处，对苗头性、倾向性问题，及时分析、摸清原因，有针对性地制定解决措施，做到早发现、早纠正、早查处，将矛盾化解在萌芽状态，防止小问题酿成大错误。截至目前，全县通过“信、访、网、电”受理信访举报24件（次），署名举报19件（次），处置问题线索36条。

乘势而为  化解积案。为减少信访积案的发生率，定边县立足“抓早、抓小、抓苗头”，坚持开展县级领导带案下访活动，变群众上访为领导下访，以便及时解决问题，减少初访变重访、重访变越级访、新案变老案的情况发生。同时，定边县采取县、乡、村、县直单位条块结合的办法，对关系群众切身利益的热点、难点问题，进行全面排查，增强工作的针对性、有效性，做到及时发现，准确掌握，超前处置。为方便群众来访，该县在信访局专门设立了领导信访接待室，并在信访大厅显示屏上将接访领导姓名、职务、接访时间全部进行公示，群众有选择性地进行信访举报。截至目前，全县16名县级领导共接访11批286人（次）。

除去矛盾  维护稳定。一是把依法办理与疏导教育相结合，对属于纪检监察机关管辖的依法从快处理，对不属于纪检监察机关管辖的尽快移送有关部门处理，对不满意查处结果的上访者及时进行思想疏导。二是把有错必纠与释法说理相结合。在案件复查中，原处理正确的予以维持，确实存在问题的坚决纠正。对于经依法处理，当事人仍然重复来访的案件，采取公开答询的方式，公开案件办理过程、结果及办案的事实、法律依据。