近年来，定边县纪检监察机关信访量呈现逐年上升趋势。据统计，信访量由2011年的28件增长到2013年的107件，2014年1—10月份县纪委共受理信访举报77件次，其中有些重新重访信访为18件，占信访总量的23 %。可以看出重信重访问题较为突出。

 一、重信重访问题上升的原因

（一）工作不扎实。有少数乡镇纪委对群众初次反映的信访问题解决不彻底，认为是一般问题，应付了事，还有的是因人情，属地等关系，想大事化小，小事化了，导致问题不能及时有效解决，从而使乡镇纪委在群众心目中的信任度有所降低。在受理的农村信访问题中，多数群众要求县纪委派人调查，体现出了对乡镇纪委工作的不信任。

（二）工作不热心。有个别乡镇纪委干部对上访群众态度生硬，对群众反映的信访问题推诿扯皮，有的不仔细听取上访人的陈述，了解情况不全面、不深入、不彻底，不能采取有效的办法处理问题，往往使小事拖大，大事拖难，处理上拖延，造成群众对乡镇纪委解决信访问题失去信心和信任。

（三）反馈结果不及时、不全面。对群众反映的信访问题，因时间跨度长，涉及问题多，情况复杂，部分问题无法查清等原因，而担心群众闹事，就拖延和不公开，有些乡镇纪委在处理群众信访问题中，将了解的情况不能及时向群众答复，对调查结果不能全面按期向群众反馈，导致群众重复来信来访。

二、减少重信重访问题的对策及建议。

（一）落实化解信访问题工作负责制。对群众所反映的重信重访问题，要明确具体负责人，负责对问题的了解，化解和答复。对一般信访问题，能化解的要彻底化解和解决，及时向群众答复；对情况复杂不能按规定时限向群众答复的信访问题，要通过信访件的办理程序和有关要求，进一步落实责任，确保重信重访问题有人查、有人管、有人负责。