近年来，定边县把领导挂牌公示群众点名接访制度作为密切联系群众、处理信访矛盾的有力措施，强力推进、巩固提升，信访总量、重复访、越级访逐年下降，信访案件办结率不断提升。2012年，全县共受理群众点名接访248人次，受理信访问题86件，已办结84件，办结率98%。
    一、将点名接访与政务公开相结合，搭建阳光信访平台。
结合政务公开建设，建立县级四套班子、32个县直部门、20个乡镇党委、24个重点村领导挂牌群众点名接访公示栏，把点名接访信息作为政务公开重点内容。完善公示信息，在领导干部岗位调整后，及时完善相关信息，确保群众找得到人，少跑路。拓展公示内容，在党务政务公开栏及时公示办事流程、服务承诺、政策规定和重要事项，确保群众看得明白，少些政策疑虑。推行公开承诺，党员干部结合岗位职责作出公开承诺，广泛接受群众监督，确保群众合理诉求能够得到及时解决。
    二、将点名接访与作风整顿相结合，落实信访责任主体。
围绕“作风转变年”活动，通过强化学习和督促检查等方式，不断增强各级领导和纪检监察干部的接访意识。落实信访责任，做到“三落实、一追究”。落实领导干部岗位责任制，明确责任人；落实领导干部制度责任制，坚持领导信访接待日活动，定期听取信访情况汇报，及时发现、研究、协调和处理各种信访问题；落实领导干部包案处理责任制，对集体上访和重大疑难信访问题，有领导干部分工负责包案处理，及时查处，限时办结；实行领导责任追究制，对接待群众不积极、敷衍了事、推诿扯皮，以及办信拖拉、避重就轻、造成重复访、越级访的，严格责任追究。
    三、将点名接访与民生工程相结合，健全信访预警机制。
以“连心工程聚民力、三问三解惠民生”活动为载体，建立领导干部镇村工作联系点，帮助基层抓班子、带队伍，指导开展党风廉政建设。通过走访座谈、接访约谈，直接面对群众意见和诉求。对于突出民生问题和矛盾纠纷亲自督办，协调有关部门妥善处置，推动合理诉求有效解决。对在走访中发现的信访苗头，及时制定相应工作预案，确保信访问题早预防、早发现、早解决。