——定边县扎实开展接访、下访、约访活动

定边县为进一步发挥领导干部在解决信访问题过程中重要作用，积极畅通信访举报渠道，扎实开展领导干部接访、下访、约访活动。去年以来，“三访”共受理来县上访群众768批3842人，比往年同期下降43%；集体访158批2170人，同比下降28%。其中，县级领导共接访来访群众429批1977人次，批转交办信访案件332件，当场答复解决127件。

点名接访听民声，推心置腹拉家常；“老哥，先喝点水，你听我说······”在县信访接待大厅，点名接访领导和上访群众亲切的交谈着。该县把领导挂牌公示群众点名接访制度作为密切联系群众、处理信访矛盾的有力措施，不断增加点名接访的透明度，对县级领导接访时间和地点进行明确化。并将点名接访与政务公开、民生工程等相结合，建立县级四套班子、32个县直部门、20个乡镇党委、24个重点村领导挂牌群众点名接访公示栏，把点名接访作为政务公开的重点内容；以群众路线教育、“三访五促”等活动为载体，通过强化学习和督促检查等方式，不断增强各级领导的接访意识，通过走访座谈、接访约谈，直接面对群众意见和诉求，推动合理诉求有效解决。去年以来，全县共受理群众点名接访312人次，受理信访问题156件，已办结154件，办结率98%。，有效的减少了越级上访重复访。

 带案下访解民忧，源头息访保长效；该县通过“带案下访”的方式，使老百姓反映的问题不会“石沉大海”，而是由层层领导包案，为群众排忧解难。百姓有举报，干部不能等着“听汇报”，要带着案子到一线实地查个明白，给群众一个公正的交代。日前，县级领导带着信访问题和相关单位人员来到定边镇西关民族社区居委会和该镇上访户梁海燕面对面的详细了解了回族群众非法圈地等问题后，立即成立调查组进行核实，经查证后，组织公安、城建等部门对该建筑进行拆除，问题妥善解决后，梁海燕紧紧握住县级领导的手说：“没想到领导主动帮我解决多年的老问题，真是太感谢了！”

重点约访应民意，凝心聚力促和谐；定边县安边镇牛圈塘村村民老付，18年前改建家里老房子时，由于当时不懂相关法律法规，只办理过农村私人建房用地呈报审批后，就匆匆盖起了房。这些年，大家逐渐开始重视房屋产权登记，老付才发现当初自己疏忽没办建设用地规划和建设工程规划两项许可手续，现在想办房产证，结果却给卡住了。这下，可把老付急上了火，他四处求助，还差点误会是办证人员在故意刁难自己。定边县纪委监察局了解到老付的情况后，安排他和相关部门进行约访。工作人员与老付面对面交流，解释了申请的流程和申报要件，并结合当时的历史背景帮助分析问题的症结，还叮嘱他耐心等待，上级将统筹考虑，妥善解决，会尽快给他答复。“真没想到通过约访竟然解决了我的问题，我以为是敷衍呢，”老付激动的说。

“过去，想反映问题要东跑西跑，还总担心找不到人。”一些群众说，“现在好了，领导能见上了，话能说上了，还可以约好时间面对面谈，确实不一样！”该县的接访、下访、约访活动受到了群众一致好评。