在信访大厅坐着新安边镇上访群众张大伯这样对榆林瞭望周刊的记者说道:“我原来找领导反映问题找不到,现在领导不但坐在这里耐心、细心的听我反映的事情，还能够认真地给予答复，就这一点我已很满意了，现在领导干部的工作作风确实改变了……”

    今年以来，为了深入践行党的群众路线，切实解决群众反映强烈的突出问题，定边县积极畅通信访渠道，全面推行领导干部定点接访、下访、约访活动，倾听民声，解决民忧，化解民怨，通过机制保障信访事项落实，消除了大量信访矛盾问题。

    一是安排县委、县政府全体领导每人轮流到信访接待大厅接访一天，在信访接待大厅提前公布县领导姓名、职务、分管工作范围、接访时间，由群众有选择性的进行提前约访，不断增加点名接访的透明度。二是建立县四套班子、32个县直部门、20个乡镇党委、24个重点村领导挂牌群众点名接访公示栏，把点名接访作为政务公开的重点内容；以群众路线教育、“三访五促”等活动为载体，形成工作制度，不断增强各级领导的接访意识，通过走访座谈、接访约谈，直接面对群众意见和诉求，推动合理诉求有效解决。三是坚持带案下访，信访案件经接访领导批转后，由县委、县政府分管领导或有关部门带案到一线调研，了解真实情况，进行协调解决。四是进行重点督办，对县委、县政府领导接待的信访案件，按归口由县信访联席办、县委督查室和县政府督查室下发专项督办函，进行重点督办和催办，对态度不认真、办理不及时、矛盾不解决的乡镇和部门单位，进行专项督办和追究问责，收到良好成效。