拓宽畅通信访举报渠道。继续发挥来信来访、12388举报电话、网上电子举报邮箱等信访举报主渠道作用，创新开通了手机彩信短信举报和传真举报渠道。2013年，市纪委信访室共接待群众来访386批594人，其中集体访11批159人，重复访140批305人；接听12388举报电话565次，全部按照归口办理原则，及时分流答复。

扎实推进网络举报工作。于2013年8月8日开通了市纪委监察局举报网站，并通过伊春电台、伊春日报向社会公布举报网站网址以及举报方法。建立和完善了网络举报受理、办理和快速处理工作机制。坚持对主流网站反腐倡廉网络舆情及时进行监测排查，各基层纪委信访举报部门全部升级了VIP举报邮箱。2013年，共监测网络舆情信息600余条，排查出网络涉腐舆情信息11件。

加强信访受理规范化建设。鼓励实名举报，落实《保护实名举报人制度》和《关于奖励举报有功人员的暂行办法》，切实维护举报人合法权益，按照“优先受理、优先办理、按期办结、予以回复”的要求，提高实名举报办理质量。在本地主流报刊媒体、政府门户网站、伊春纪检监察网等广泛宣传信访举报通信地址、举报电话、电子举报邮箱、接待场所和时间等，公开信访举报办理有关规定和办理程序，引导公众以理性合法方式，通过正规渠道表达诉求和反映情况。加强了信访举报接待场所规范化建设。2013年，全市纪检监察机关受理的署实名举报占信访举报总数的40.5%。（黑龙江省纪委）