今年来，定边县以落实信访工作制度改革为主线，以开展“信访法制建设年”活动为载体，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，采取“六到位”来切实维护全县稳定工作和保障人民群众的合法权益。

一是工作任务安排到位。该县制定了《定边县2015年信访维稳工作任务书》，与各乡镇、各部门签订任务书，层层分解任务，夯实职责，确保工作的顺利实施。同时，成立以政府常务副县长和政法委书记牵头的信访联席会议办公室，定期研判化解疑难信访案件，确保从快、从严及时处置。

二是矛盾排查活动到位。针对群众反映强烈的热点、难点信访问题和重点群体，该县开展了矛盾纠纷排查工作，努力做到化解措施到位、政策宣传到位、包案联系到位、帮扶救助到位。目前，已经完成对原复转军人要求解决生活待遇、小额信贷融资投资、原民办教师、原农村放映员、小区房屋质量和物业管理、商品房屋投资诈骗、农村土地纠纷和反映村级财务不公开等八类利益群体的重点人员的摸排工作，其他类重点人员的摸排工作正在进行。

三是工作责任落实到位。对排查出的重点信访问题，建立重点信访问题排查化解台帐，随时掌握工作动态，严格落实领导“五包”（即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理）和“五个一”（一个问题、一名领导、一个班子、一个方案、一包到底）的工作模式，采取有效措施做好矛盾化解和疏导稳控工作。目前已对排查来重点人员建立了工作台账。

四是网上信访投诉受理到位。年初，该县按照省市要求对全县所有乡镇和县级部门网上信访办理程序进行专门的培训，通过网上受理信访信息系统应用，建立了网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性。让“数据多跑腿，群众少跑路”，使网上信访将成为人民群众反映问题主渠道。

五是信访案件督查督办到位。对上级交办件、日常接待、领导批示的重点信访案件和排查出的信访隐患及时实地督查督办，确保“件件有落实、事事有回音”。目前，县信访局已及时配合县委督查室、政府督查室对排查出来疑难重点信访案件进行了专门的督办。

六是信息报送工作到位。严格执行领导带班制度和信息报送制度，实行领导干部带班、专人值班，保证电话随时畅通，同时严格执行信访日报告、零报告制度，对当日信访动态、排查及处置情况每日上报，对紧急重大信访信息按程序及时上报，并加大对信息收集、研判和报送的工作力度，确保信息及时准确有效。