为了畅通信访渠道，密切党群干群关系，今年以来，定边县纪委监察局推行了纪检监察“信访举报民情直通车”制度，由信访室负责，纠风办、党风室、廉责办及五大纪工委为成员的纪检监察“信访举报民情直通车”下访接访工作组，配备专用车辆。定期在全县各乡镇进行接访，关切群众诉求，化解矛盾纠纷，有效解决了一批群众反映强烈的突出问题。

    一、搭建信访举报工作平台。一是开通信访举报民情直通车，配备专门工作车，在车身显著位置标明“信访举报民情直通车”字样，单位名称和信访举报电话。每月在乡镇特别是遇集市巡回接访，自开展民情直通车以来下访20次，发放传单7000余份。截止目前，受理信访问题5件，初核4件，了结4件，积极营造“大走访、大下访、大接访”的活动。二是开通4220287、12388举报电话，实现了与全国纪检监察机关举报电话并网通联，主要受理群众对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告，或对党风廉政建设和反腐败工作方面的意见和建议。三是完善信访举报网络。在县纪检监察门户网站开设“信访举报民情直通车”网络举报专区和信访举报电子邮箱，公布举报电话、明确举报指南，方便群众网上举报。四是设立信访举报窗口。在县政务大厅设立“信访举报民情直通车”固定窗口，安排纪检监察干部每天接访，方便群众举报和反映问题。五是规范信访举报信箱。在乡镇社区便民服务中心设置“信访举报民情直通车”信箱。

    二、明确工作原则。一是坚持首问负责制。受理群众信访举报的人员为第一责任人。对群众反映的问题作出详细解答，对工作范围内可以解决的立即予以办理。对一时不能解决的，督促限期办结。二是实施归口办理。信访举报问题收集后，及时分流，属于纪检监察业务范围内的，按照纪检监察信访举报有关规定处理；不属于纪检监察业务范围的向群众作出解释，引导群众向有关部门反映。对涉法涉诉问题，引导群众向司法机关和行政执法机关反映，通过法律途径解决。三是严格保密纪律。对举报的事件，按程序处理后，承办人员要以适当方式向举报人反馈处理结果。工作人员不得在任何场合向任何人泄露，切实维护信访举报当事人的合法

权利。

三、强化工作要求。一是搞好宣传引导。充分运用广播、网络等媒体，大力宣传信访举报民情直通车制度工作平台、引导群众理性举报和反映问题。巡回下访车每次下访前，将下访的乡镇通过会议、电话等形式提前向社会公布。二是建立配套制度。优化信访举报处置环节和程序，建立完善网上举报办理机制。把信访举报民情直通车制度与领导干部挂牌 群众点名接访、信访听证、村民监督委员会、便民服务中心等制度相结合，充分发挥制度的综合效力。三是配强工作人员。配强信访举报工作人员 ，明确工作职责，加强信访工作平台的管理和维护。