“我着急给你们说一声，在你们的帮助下我的拖拉机开回来了，太感谢你们了。”6月17日中午刚上班，定边县纪委监委来访待接中心有群众打来电话激动的向接访干部表达着谢意。

时间回到6月16日中午快下班的时候，两名群众手里拿着一叠材料焦急的来到县纪委信访接待中心，讲述自己是砖井镇农民，今年贷款50多万买了一辆拖拉机给人犁地，由于雇主的土地与其他村民有矛盾，拖拉机被村民用铁链锁住已经19天了，现在正值农忙时间，每天的收入都在4000多元，问法院、派出所没办法给我把车要回来，不知道怎么办......

接访人员简单登记来访群众诉求后，汇报协管领导，经分析研判后，一致认为当下最重要的事情是为来访人及时止损，随后信访室工作人员及时对接辖区派出所了解情况，民警表示已经多次出警，本着矛盾不被激化仍在调解。在对接法院立案庭、公安局法制大队和司法局行政复议应诉股找寻法律依据后，要求派出所尽快按照办案程序加快办理时限，第二天上访人如愿开走拖拉机。

定边县纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，以信访接待中心为主阵地，扎实开展全员接访制，确保群众“访有门进，诉有人听”。上半年，信访接待中心共有62名领导干部接待来访群众130批次198人，解答群众咨询115件，解决信访问题48件，让群众切实感受到正风肃纪反腐的力度和亲民为民惠民的温度。